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天润云客服软件介绍
这个小帮手最厉害的就是把呼叫中心、在线客服、工单管理这些功能都塞进了你的手机里。你可以用它接听客户电话,外呼时还能一键切换在线聊天模式;处理工单时就像发朋友圈一样简单,查看详情、更新状态、添加备注都能随手搞定。客户资料会自动同步更新,连历史沟通记录都整理得清清楚楚,让你每次服务都像老朋友聊天一样自然。它还能接入微信、网页、APP等各种渠道,客户从哪儿来都能接得住!。
天润云客服软件点评
这个小帮手在客服圈子里口碑超好,刚开始可能需要适应两天,但熟悉后就会发现每个设计都藏着小心思——比如智能质检会温柔提醒服务疏漏,知识库像百科全书随时待命。虽然不能完全替代人工,但能帮你扛下70%的常规咨询,让咱们专注处理更有价值的事务。许多企业反馈说,自从用了它,团队像是多了一支隐形支援队,连VIP客户都夸服务更走心了呢!
天润云客服是为客服人员打造的高效办公软件,专注提升工作效率与服务质量。用户可随时随地通过软件接听客户电话、处理业务问题,实现与客户的直接便捷沟通。软件集成多种核心功能,为客服人员提供全方位工作支持。
天润云客服功能简介
移动会话:移动App登录,线上处理与客户的会话任务;
一键通话:通话、在线无缝切换,管理通话记录、试听录音;
工单处理:App创建、处理、管理工单,客户事件不容错过;
天润云客服应用怎么样
智能联络:利用先进的联络技术,让客服与客户之间的沟通变得更加直接高效,提升整体服务质量。
移动办公优势:借助于灵活的移动办公特性,客服人员无论身处何地,都能无缝接入客户服务流程,实现远程处理。
客户资料同步:自动同步并更新客户资料,帮助客服人员全面了解客户需求,提供定制化服务。
高效工单管理:智能化工单系统,确保客户反馈得到快速响应,提高问题解决速度。
详细通话记录:完整记录每一次通话细节,便于回溯与分析,优化客户沟通策略。
人性化设计:界面友好,操作简便,即使是初次使用者也能快速上手,轻松应对日常工作。

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