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为引导乘客方便、快速、安全地进站乘车、搭乘列车、下车出站、换乘、使用车站设施、观光等行为，而连续设置于地铁站外、站内、列车上的各类标志，以及完成紧急情况下进行客流疏散所设的紧急疏散标志。
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着制服时，应按规定穿黑色或深色的皮鞋，鞋面保持干净。袜子以黑或深色等朴素颜色为主。着裙时，长袜颜色应选择与肌肤相贴近的自然色。皮带以黑色或深色为主，不得佩戴怪异饰物或与着装不协调的皮带。
佩戴眼镜时，应尽量选择传统的眼镜，避免使用过于时髦或彩色眼镜。
保持头发干净，不留怪异的发型，不染发。女员工低头时，应保证长发不遮脸；头饰（发夹、发带）以黑色或深色等朴素色为主。留长发的女员工必须将头发挽于头发网内。避免佩戴太显眼的饰物，耳环限带一对且长度不得超过1㎝；不戴戒指手链（婚戒除外），项链等饰物不得外露；男员工不准留长发、大包头、大鬓角。
注意个人卫生，经常修剪指甲，留意口腔异味。
女员工可以化淡妆，香水适度。可使用无色透明的指甲油。
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车站发生任何异常情况，包括：车站设备、设施遭破坏、偷盗、丢失、运作异常，车站及轨行区发现有可疑人员或破坏分子，员工出现人身安全问题等等，应视情况汇报应急中心、行调、站长、站务室主任、地铁公安等。
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如果您在车站工作，如何才能更好的在保障自身安全的情况下保障乘客安全？
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作为一名客运服务志愿者，他们在工作的时候有什么是需要的做的，又有什么是不能做的呢？本节内容小编为大家整理带来的是一份客运服务志愿者培训课件ppt，该ppt从车站服务设备设施、岗位职责、车站服务礼仪、安全管理要求四大方面详细介绍了客运服务志愿者的工作职责和要求，感兴趣的朋友不妨随小编一起来了解一下吧！
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