线上购票
选择起始站和目的站，选择购票张数，确认购买后进入支付界面，完成支付后将生成订单二维码。
取票
网上完成购票后，可在当日起始站的云购票机选择“取票”选项，按照提示将购票订单生成的二维码对准扫描区进行扫描，扫码成功后机器将自动出票。
退票
购票当日未取票的，可在相应订单页面选择退票；逾期未取，系统将在三天内自动按照原有支付渠道退还钱款。
1.到乘车站取票需要携带什么证件或取票凭证？
您在网站购买的票，需您携乘车人有效身份证原件到乘车站领取纸质车票
2.在网站上查询有票，但提交订单时就没有票了怎么回事？
因客运车座位数有限，当您提交订单时也有其他乘客已经完成购票，会出现您查询有票而提交订单时没票的现象。
3.为什么有些班次查询不到？
客运站临时增加的加班班次会出现查询不到的现象。当出现此类情况时，请您咨询客运站客服。
4.可以电话预订汽车票吗？
很抱歉，电话预订业务目前暂未开通，请您登录网站（www.sxlwsp.com）进行网上预订或下载手机APP进行预订。
5.通常，可以提前几天购票？
网站与客运站预售天数是同步的，一般是提前3～7天。节假日高峰期，请您以网站公告为准。
从1月8日起，全省道路客运联网售票系统开始试运行。该系统可为旅客提供在线购票、班次查询、汽车客运站信息查询等服务。
目前，山西省域道路客运联网售票系统已初步建成，列入全省联网售票系统建设的80个汽车客运站中，有76个汽车客运站已能够实现联网售票。
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