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UU智慧门锁app常见问题

1、问：什么是可定制的企业安全服务？

答：随着行业信息化的发展和行业应用的逐步深化，行业标准类产品越来越不能满足用户的应用需求，行业通用类产品无法解决特殊行业的特殊用户的一些特殊问题。基于我们多年来的安全经验以及服务行业用户的经验，为了深入满足用户需求，提高特殊行业的整体安全能力，特推出企业定制服务，为特殊用户进行针对性的开发。同时将安全产品、安全评估、安全管理、应急响应、安全培训等融合为安全服务，为政企用户提供长期有效的安全保障。

2、问：加密控制中心如何升级？

答：能上互联网的用户控制中心版本会定期升级，也可以下载最新版本覆盖安装或使用隔离网工具进行升级。

3、问：隔离网用户如何升级？

答：可以使用我们的隔离网工具进行更新。具体登陆官方网站www.AnGuoKeJi.com，去“下载中心”下载相应的隔离包。

4、问：是否支持不让客户端连接外网？

答：可以通过流量管理限制客户端的外网流量为0实现。

5、问：为何个人版有时候没有切换为企业版的按钮？

答：客户端并不是百分之百有切换为企业版的功能，如果没有此功能请通过直接访问控制中心的部署页面进行客户端安装。

6、问：域部署工具提示UNC错误导致失败怎么办？

答：要改一下注册表:HKEY_CURRENT_USER下的SoftwareMicrosoftCommandProcessor添加一个REG_DWORD类型的值DisableUNCCheck，并将该值设置为1。

7、问：打开公司主页变成了加密控制中心登陆界面怎么办？

答：请检查80端口是否被安国科技安全产品占用，如果是的话请在终端管理配置向导的中修改升级端口。

8、问：客户端无法访问控制中心部署页面？

答：请查看控制中心的windows防火墙是否阻止了或者有其他的防护软件拦截了。

9、问：企业软件管家设置好之后客户端无法使用？

答：控制中心的设置中心-终端升级管理需要设置了统一模式，并且设置中心-去互联网话中不能设置隔离网模式

10、问：客户端修复补丁的时候，提示下载失败

答：

     1.确定客户端的软件使用了自定义代理（在客户端的升级->下载管理->设置）并指向控制中心；

     2.确定控制中心的升级文件保存路径中leak_patchs是否有客户端需要的补丁；

     3.确定需要的补丁是正常可执行的。

11、问：控制中心远程协助无法使用？

答：请查看控制中心的远程控制中心端口（8880或8890）是否有被防火墙拦截，或者控制中心的rcrelay.exe进程是否存在（如果不存在请重启控制中心或覆盖控制中心进行修复）

12、问：控制中心的升级路径无法修改？

答：修改升级路径的时候，会先把原升级路径的数据拷贝到新的升级数据路径，拷贝完了才会显示新的升级数据路径，这个过程有可能会有十几分钟的延迟（主要看原路径数据的大小），需要耐心等待一下。

13、问：控制中心IP变了需要如何操作？

答：控制中心迁移IP需要在其他工具-控制中心迁移工具进行迁移，并且在其他工具-数据备份与恢复进行数据的迁移。

14、问：控制中心的系统如果重新安装，客户端是否需要重新部署？

答：如果控制中心的IP和升级端口不变，重新安装系统后客户端会自动连接上来。

15、问：加解密产品的需要用到的端口是什么？

答：默认端口为80（升级端口）8800（管理端口）8888（云查询端口）8880（远程协助端口）5360（数据库连接端口）。

16、问：加解密产品在覆盖安装的时候是否会丢失客户端信息？

答：覆盖安装只是对控制中心的升级或修复，不会影响任何客户端的数据。

17、问：加解密控制中心忘记密码如何处理？

答：在安装了私有云的机器上，打开windows开始菜单-所有程序-安国私有云控制中心配置向导第一步可以重置。

18、问：有的病毒私有云无法查杀，个人版可以查杀？

答：请看下控制中心的杀毒管理-使用向导是否启用了部署模式，如果是的话请切换到正常模式进行查杀。

版本记录

UU智慧门锁app特点

创建信息安全生态环境，事前先预防、事中做控制、事后有监督。保证信息安全系统的有效可用性。

自主研发，标准规范加密算法，在存储和传输中对信息进行多层增强加密，没有后门，安全可控。对不同人员实施相应的安全管理策略，实施保护控制。

适应性强，兼容性好，可以简单方式与各种应用系统集成融合。配置管理简单明了，满足不同领域对安全管控的需求。

人性化设计，易安装、易升级、易理解、易使用。

本应用必须和安国科技增强级加密技术兼容的可信加密物联设备（如蓝牙智慧门禁/门锁）备配合使用，用来对智慧安全设备进行初始化、开启、授权、查看日志、设置指纹密码、更新秘钥等操作。还可以和UU蓝牙网关配合，实现远程开启。

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