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如果掌上高铁app打不开或进不去，您可以尝试以下几种解决方法：

检查网络连接：首先，请确保您的设备已经连接到稳定的网络。网络不稳定或信号弱可能导致app无法正常打开。您可以尝试切换到其他网络，如从WiFi切换到移动数据，或者移动到信号更强的区域。

更新或重新安装app：如果网络连接正常，但app仍无法打开，您可以尝试在应用商店搜索“掌上高铁”并查看是否有可用的更新。如果有，请更新到最新版本。如果没有更新，或者更新后问题仍然存在，您可以尝试卸载app，然后重新从应用商店下载安装。

清除缓存和数据：有时候，app的缓存或数据可能出现问题，导致app无法正常运行。您可以进入设备的设置，找到应用管理或应用列表，然后找到“掌上高铁”并清除其缓存和数据。清除后，重新打开app看是否可以正常使用。

检查设备兼容性：请确保您的设备版本和操作系统与掌上高铁app兼容。如果设备过旧或操作系统版本过低，可能会导致app无法正常运行。

联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试联系掌上高铁的官方客服。您可以在app的帮助中心或官方网站上找到客服的联系方式。向客服详细描述您的问题，并提供设备的型号、操作系统版本等信息，以便他们能够更好地帮助您解决问题。

作为中国铁路官方的出行服务APP，掌上高铁还具有高铁WiFi功能，已覆盖了254列复兴号列车，并计划未来在更多高速列车上提供服务，以开启智慧高铁出行。此外，app还提供了站区地图功能，为用户提供了全国各大主要高铁站站内的详细地图，方便用户快速找到目的地。

【便捷连接】

高铁WiFi一键连接，上网就这么简单；

【免费上网】

节省流量快一步，随时随地免费上网；

【出行轻松】

添加车次信息，让检票更省心；海量城市旅游攻略，让出行更舒心；

在购票及行程管理方面，掌上高铁app提供火车票的在线购买、退票、改签等一站式服务，并支持全方位的行程管理，包括车次查询、余票查询、车站大屏查询等功能。同时，用户可以享受到电子客票的便捷服务，具有一键式连接、自助取票、快速进站等优点，极大地提高了出行效率。

更新日志

1、修复已知bug；

2、优化用户体验；

版本记录

-用户体验优化

在娱乐方面，掌上高铁app依托高铁WiFi，提供了丰富的视频内容，让原本可能无聊的旅程变得丰富多彩。同时，app还有发现频道，为用户提供目的地的城市服务、游玩美食推荐以及当地的风土民情介绍，帮助用户更好地了解和体验目的地。

总的来说，掌上高铁app以其丰富的功能和优质的服务，为用户提供了全方位的铁路出行体验，是一款非常实用的出行工具。

掌上高铁app致力于为铁路旅客和商务出行人士提供方便快捷、快乐无忧的出行服务，现版本提供候乘信息查询、经停信息查询、高铁WiFi功能。

掌上高铁app是中国铁路旗下的官方WiFi入口和行程服务平台，隶属于国铁吉讯科技有限公司。这款app为旅客提供了一站式的铁路出行服务，涵盖了购票、行程管理、高铁WiFi、在途娱乐、极速打车以及高铁订餐等功能。

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