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坚果云网盘红包版常见问题

坚果云提示流量/空间不足，无法同步怎么办？

【如果您是免费版/专业版/高级专业版用户】

免费版用户每月上传流量1GB、下载流量3GB，当流量耗尽后将无法继续同步。您可以选择升级到专业版/高级专业版付费账户，不限上传下载流量。

如何查看当月剩余流量？

专业版/高级专业版用户提示剩余空间不足，无法继续上传，需要您手动清理并删除坚果云中的文件，腾出空间以便后续上传。

专业版用户可以选择升级到高级专业版，获取更大空间。

【如果您是团队版/企业版用户】

坚果云提示剩余空间不足，无法上传。当出现这种提示的时候说明管理员给您分配的空间已经用完，需要联系管理员给您分配更多的空间，然后退出客户端，重新登陆即可。如下图：

坚果云提示磁盘可用空间不足，同步无法进行。当出现这种提示的时候说明您用来存放同步文件夹的磁盘空间不足，需要清理磁盘空间或者更换同步路径。如下图：

如何删除坚果云里的同步文件夹？

如果你需要彻底删除某个同步文件夹，可以登陆网页端，按照如下的截图进行操作。

需注意的是，根文件夹（最外部的文件夹）删除后会进入最外部的回收站，回收站会为您保留30天，超过30天后将会自动清理已经删除的根文件夹。

什么是文件冲突？如何解决、避免文件冲突？

Postedon 三月3,2020

什么是文件冲突？

出现文件冲突通常是由于本地的文件和云端文件数据内容不一致，为了不让数据丢失，客户端在同步时会在本地保存云端的文件，并将本地的文件命名为冲突文件，其内容为另一份修改的版本，冲突文件和源文件会同步到到所有电脑上。

以下情况可能引发冲突：

您和您的伙伴同时修改了同一个文件

同步应用程序自动生成文件时（例如QQ聊天记录、软件配置文件等），如果多个电脑同时运行该应用程序，则很容易产生冲突

取消同步后，修改了同步文件夹内的文容，再次同步后，被修改的文件一定会冲突

在未打开坚果云客户端的情况下，在两台电脑上修改了同一个文件

坚果云重命名的冲突文件的文件名在windows上带有“-冲突”字样，在linux和mac上带有“-NSConflict”字样。如果该同步文件夹还会和其他用户同步，那么冲突文件名字中会加上产生该冲突文件的用户昵称。

具体如下图所示：

如何解决文件冲突？

文件冲突发生后，你可以在本地搜索所有带有“-冲突”（Windows）字样或”-NSConflict”（MacOSX或Linux）的文件，采取以下措施：

如果确定文件内容没有实质修改，或者冲突文件内容应该被云端文件覆盖，那么可以直接移除所有冲突文件。即使出现误操作，仍然可以从坚果云的历史版本中恢复出该冲突文件，进行内容比对。

如果您按照我们推荐的方法利用git/hg管理代码，对于代码库（Repository)中的冲突文件可以直接删除无需担心数据冲突。例如，您可以搜索其下所有带“-冲突”或者“-NSConflict”的文件，然后将其一起移除。

如果明确两份文件的内容有区别（此情景常发生于多人同步），您需要手动打开两个文件，比对内容，然后将冲突文件中的修改挪到原文件中，随后删除冲突文件。对于文本文档，可以采用winmerge等工具进行比对；对于Word文档，可以采用Word自带的文件内容比较进行比对（Office2003：工具->比较并合并文档，Office2007以上：审阅->比较）。

如果因为卸载客户端或者“取消同步”后修改了文件导致内容和云端不一致，在重新安装客户端和“恢复同步”后产生的冲突，那么可以确信冲突文件应该是更新版本。您可以删除云端同步下来的文件，然后将冲突文件重命名为原来的名字。

如何避免文件冲突？

文件发生冲突给同步带来了不便，因此需要尽量避免冲突发生。以下是一些避免发生冲突的建议：

邀请伙伴与您同步时，请尽量控制伙伴的操作权限，如果伙伴仅需读取文件，那么请将他的权限设置为“只读”。

如果伙伴需要与您一起操作同步文件夹，那么指定某个用户对内容分类和管理，其他的用户只负责添加、编辑文件，而避免移动和删除文件。另一种思路是，每个用户创建的文件都放在以个人名字命名的子文件夹下。用户尽可能将文件名字赋予意义和容易理解。

与不同伙伴同步的文件最好放在不同的同步文件夹中，并分别邀请不同伙伴加入，这样可以很好的控制同步文件夹的参与人数，减少冲突发生的频率。

避免将未同步完成的文件手动拷贝到其他电脑，这样容易引发冲突，尤其是Office文件。通常情况下，坚果云的局域网同步能够很好的处理这个场景。

避免取消同步某个同步文件夹，然后再将其恢复同步。因为取消同步后，修改了文件夹内的文件内容，再次恢复同步后，被修改文件一定会冲突。

同步应用程序自动生成文件时（例如QQ聊天记录、软件配置等），避免该应用程序同时在多台电脑上运行。针对QQ聊天记录和Outlook的邮件记录，请务必在坚果云完成对云端数据的同步后再启动和登录QQ和Outlook，否则很容易造成冲突。

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只需点击鼠标，即可通过邮件/URL链接共享文件、照片、视频

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同步文件夹中的文件会被自动加密并备份到云存储，即便电脑损坏，仍可从云存储找回

文件时光机

只需点击鼠标，即可恢复之前的文件版本；即使是数月前删除的文件，也可在回收站中找回。

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